Centro assistenza
Risposte alle domande più frequenti di ospiti e hotel.
Per gli ospiti
I prezzi sono definitivi?
I prezzi includono le tasse e i costi impostati dalla struttura. Eventuali tasse non incluse sono indicate separatamente prima della prenotazione.
Come posso cancellare?
Ogni tariffa indica le condizioni di cancellazione. Le tariffe con cancellazione gratuita si possono cancellare senza costi fino alla data indicata.
Come prenoto e pago?
Scegli le date nella pagina della struttura, una camera e una tariffa, e conferma. A seconda della struttura paghi online, un acconto o in struttura. Conferma e link della prenotazione arrivano via email.
Per gli hotel
Come pubblico la mia struttura?
Crea un account, aggiungi la struttura e le camere, imposta le tariffe e invia l’annuncio dalla pagina Annuncio del tuo spazio di lavoro.
Quanto dura la verifica dell’annuncio?
Verifichiamo gli annunci in ordine di arrivo. Se manca qualcosa ti indichiamo esattamente cosa modificare.
I prezzi su Wixotel corrispondono al mio gestionale?
Sì. Il marketplace legge le stesse tariffe e disponibilità che gestisci nel tuo spazio di lavoro.
Elimina il tuo account Wixotel
Puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento, nell’app Wixotel o sul sito.
- Nell’app: Profilo → Elimina account, poi conferma.
- Sul sito: Account → Sicurezza → Elimina account, poi conferma.
- Non riesci ad accedere? Scrivici dalla pagina contatti con l’indirizzo email dell’account e lo elimineremo.
Eliminati subito: account, profilo, posti salvati, ricerche recenti, impostazioni delle notifiche e accessi dall’app. Le prenotazioni restano agli hotel presso cui hai prenotato, che devono conservarle per fini fiscali e contabili; le fatture sono conservate per il tempo previsto dalla legge.
Personale degli hotel: chiedi prima al proprietario di rimuoverti dal team (i proprietari trasferiscono o chiudono la struttura).